أهمية تركيب انظمة الاستدعاء

[diaa elmohamady]

أهمية تركيب انظمة الاستدعاء
تكمن أهمية تركيب انظمة الاستدعاء في تحقيق الراحة للعملاء سواء ان كانت انظمة تنظيم الدور او انظمة استدعاء الممرضات فكل منهم له دور حيوي ومؤثر علي تقديم خدمة ممتازه للعملاء في جميع المؤسسات والمنشآت المختلفة ، وأصبحت في وقتنا الحالي لا غنى عنها فهي من الأساسيات والضروريات للحفاظ على التنظيم وعلي سرعة الاستجابة للعملاء والارتقاء بمستوي الخدمة المقدم ، ولعل ايضا من الاجهزة التي تعمل علي خدمة العملاء بشكل مباشر وغير مباشر هي الانظمة الصوتية والاذاعات الداخلية من ما يجعل الادارة علي تواصل مع عملائها عن طريق الاذاعة الداخلية ، وسوف نتعرف في هذا المقل علي انظمة استدعاء العملاء وخدمة العملاء .

انواع انظمة الاستدعاء
هناك العديد من أنواع انظنة استدعاء العملاء التي تتيح لك حرية الاختيار من حيث الأفضل والانسب لك، وتتمثل الأنواع في الآتي:
اولا انظمة انتظار العملاء : تعمل على تنظيم انتظار العملاء وايضا القضاء على الطوابير وفوضى الوصول لمنافذ خدمة العملاء، يمكنك الاعتماد على نظام انتظار العملاء الرقمي باحدث واسهل منظومة انتظار عملاء وهو عنصر اساسي ومهم في اي نشاط تجاري يقدم خدمة للجمهور مثل المستشفيات والعيدات والبنوك ومنافذ البيع وشئون الطلاب في المدارس وايضا الجامعات وجميع الاماكن التي تريد تقديم خدمة افضل ومنظمة لعملائها وذلك نظرا لدورها في تقليل الزحام وايضا تنظيم الدور ولا غني عنها .
ثانيا أنظمة استدعاء الممرضات : تعمل على الحفاظ علي حياة المريض عن طريق تقديم اسرع خدمة او الخدمة الفورية وقت طلبها وايضا القضاء الانتظار وتنظيم تلقي الخدمة، يمكنك الاعتماد على نظام استدعاء الممرضات فهو عنصر اساسي ومهم في اي نشاط يقدم الرعاية للجمهور مثل المستشفيات والعيدات والمراكز العلاجية و دور الرعاية ودور المسنين و كافة مراكز تقديم الخدمات الطبية وذلك نظرا لدورها في تنظيم تلقي المساعدة العلاجية وتحسين مستوي الخدمة المقدمة للمرضي .
ثالثا : الانظمة الصوتية : لها العديد من الادوار التي تقوم بها مثل الاذاعة الداخلية وتشغيل الوسائط المتعددة داخل الفنادق والقري السياحية او حتي المنازل وايضا يقام بها تجهيز قاعات الاجتماعات ودور العبادة، كما يمكنك الاعتماد على الانظمة الصوتية في الشركات وربطها بالاجهزة الاخري مثال جهاز انذار الحريق وهو عنصر اساسي ومهم في اي نشاط تجاري يقدم الحماية الكاملة للاماكن الكبيرة التي تخدم الجمهور مثل المستشفيات والعيادات وغيرهم .

[egyseco]

اهمية انظمة الحماية ودورها في حماية المؤسسات والافراد
في هذا المقال سوف نتعرف اهمية انظمة الحماية ودورها في حماية المؤسسات وانواعها واستخدماتها واهم الماركات العالمية وكيفية تشغيلها وتوصيفها من ما لا شك فيه ان اجهزة الحماية اصبحت الان جزء كبير جدا من حماية المؤسسات وتقدمها من ما يجعل بيئة العمل امنة وهناك انواع عديدة من الاجهزة الامنية وكل منها له دور ووظيفة مختلفة عن الاخري فمنها من يحمي المؤسسة من الداخل ومنها ما يحمي المرسسة من الخارج ولنبدء الان في التعرف علي الاجهزة .
نتناول اولا البوابات الامينة وكواشف المعادن :
اولا أجهزة تفتيش الحقائب اكس راى X-Ray وهي تستحدم في الكشف على الشنط والحقائب والتفتيش عن المتفجرات والأسلحة والمخدرات يمكن استخدام الجهاز فى المطارات والفنادق و محطات القطار وفى البنوك و المعارض لوقف انتقال الاسلحة المخبائة بجميع الحقائق
ثانيا بوابات انذار لكشف المعادن بوابات كشف المعادن عبارة عن بوابات يعتمد نظام تشغيلها على نظام إلكتروني حديث، والغرض منها هو معرفة وجود أي متفجرات أو معادن مع الأشخاص الذين يدخلون المباني
ثالثا : بوابات انذار سرقة الملابس والمنتجات حيث يمكنك تركيب ببوابات انذار سرقة الملابس على باب المحل او المول ، تقوم جهاز الانذار بإطلاق انذار بصوت عال جدا لتنبيه الأمن او موظفي المحل لايقاف الشخص السارق.
رابعا بوابات مرور الافراد الدوارة وهى بوبات للتحكم فى الدخول والخروج الخاصة بالافراد يتم ربطها باجهزة بصمة لتقوم بعملية فتح وغلق البوابة معروفة باسم بوابات المترو او البوابات الالكترونية تتكون انظمة بوابات الدخول والخروج من نظام متكامل .
خامسا الكواشف اليدوية للمعادن وهي عبارة عن عصا تحمل باليد من قبل رجال الامن يعتمد تشغيلها علي تمريرها علي الافراد عند دخولهم الامكن المراد حمايتها ومن ثم اذا وجد اي معدن او سلاح سوف تقوم هذه العصا باعطاء صافرة انذار عالية الصوت
سادسا : المرايا العاكسة اسفل السيارة وهي تقوم بحماية المنشأة من اي محاولة اقتحام او تهريب اي ممنوعات اسفل السيارة ، حيث أنها تشكل درع واقي للمنشآت ضد أي اختراق او محاولة اقتحام .
سابعا : أجهزة انذار ضد السرقة وهي تقوم بحماية المنشأة من اي محاولة اقتحام او اخطار السرقة او اي حركة غريبة بداخل المنشاة
ثامنا : كاميرات المراقبة وهي تقوم بتحقيق الأمان التام والحفاظ على المنازل والشركات والمتاجر والمنشآت المختلفة من السرقة وتسجيل الاحداث التي تدور بالمكان دون تواجدك .
تاسعا : أجهزة الحضور والانصراف وهي تقوم بعملية تسجيل الحضور والانصراف والمؤموريات بشكل اليكتورني هي الأكثر أمانا طبعًا لعدم التعرض للتلاعب في الدفاتر الورقية ويوجد منها من يعمل ببصمة الصباع وايضا يعمل ببصمة الوجه.
والان نتطرق لاجهزة الاستدعاء واهميتها في المؤسسات من تنظيم تلقي الخدمة ولنبدء الان بالعرف عليها
اولا : انظمة انتظار العملاء وهي تعمل على تنظيم انتظار العملاء وايضا القضاء على الطوابير وفوضى الوصول لمنافذ خدمة العملاء .
ثانيا : أنظمة استدعاء ممرضات وهي تعمل على الحفاظ علي حياة المريض عن تقديم اسرع خدمة او الخدمة الفورية وقت طلبها وايضا القضاء الانتظار وتنظيم تلقي الخدمة للمرضي
ثالثا : أنظمة الاستدعاء للمطاعم ] تعمل على تقديم اسرع خدمة وقت طلبها من قبل العميل او الزوار وايضا القضاء الانتظار وتنظيم تلقي الطلبات .
رابعا : الانظمة الصوتية وهي تستحدم في العديد من الادوار التي تقوم بها مثل الائاعة الداخلية وتشغيل الوسائط المتعددة داخل الفنادق والقري السياحية او حتي المنازل وايضا يقام بها تجهيز قاعات الاجتماعات ودور العبادة .
خامسا : ماكينات عد النقدية وكشف التزوير تتمكن الماكينة من كشف التزوير بسهولة مهما بلغت دقة التزوير و لعل ذلك هو سبب اهتمام الشركات المصنعة لماكينات عد النقدية بتحقيق اعلي معايير الدقة و الاعتمادية من المنظمات الامنية المتخصصة في هذا الشأن .
اجهزة الكمبيوتر والشبكات
اولا راكات الشبكات هي عبارة عن كبائن او خزانة معدنية يتم وضع السيرفرات او الخوادم بداخلها وايضا اجهزة الشبكات مثل السيويتشات واجهزة الفايرول والرواتر وجيمع الاجهزة المتعلقة بالشبكات.
ثانيا : سيرفرات الشبكات دورها في تنظيم العلاقة بين اجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمؤسسة وايضا التحكم بالاجهزة الموجوده بداخل المؤسسة والسماح وعدم السماح للوصول لملفات معينة داخل الشركة وتحديد اشخاص معينين فقط بفتح ملفات معينة او مشاهدة ملفات معينىة .
ثالثا : أجهزة البروجيكتور تقوم بتوفير العرض علي شاشات كبيرة من ما يجعل الرؤية واضحة لعدد كبير من الاشخاص فيمكن لالف الاشخاص مشاهدتها في نفس الوقت .
وفي نهاية هذا المقال يجب ان نعلم جيدا بان الاجهزة الامنية لا غني عنها وان كل نوع له وظيفته واستخدامه وعليك الاختيار من بينهم حيث يتم الاختيار علي اساس الغرض من استخدامها .